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TÉRMINOS GENERALES DE VENTA
POR FAVOR: Lee atentamente estos términos generales de venta (los “Términos”), así como también los Términos de Uso del Sitio Web (disponibles aquí) y el Aviso de Privacidad (disponibles aquí) que rigen su actividad de navegación en el sitio web y nuestra relación contigo, si solicitas la adquisición de alguno de los productos que ofrecemos a la venta mediante el sitio web https://www.sabiduriaancestral.mx (los “Productos”).
Como utilizado en estos Términos, “Tú” o el “Comprador”, se referirá a la persona que navega por el sitio web y/o solicita productos a través del sitio web; “Nosotros” o el “Vendedor” se referirá a Marcos Joel Remis Ramírez (en adelante SABIDURÍA ANCESTRAL® el Comprador y el Vendedor se denominarán colectivamente en lo sucesivo como las “Partes” e individualmente como una “Parte”.
Al navegar por el Sitio y concretar operaciones de compra en el mismo, declaras ser mayor de edad en los términos del artículo 646 del Código Civil Federal, con plena capacidad. Asimismo, aceptas haber leído y aceptado plenamente los presente Términos y comprendido el alcance legal de la operación que realizas.
Cualquier pedido de Producto ofrecido a través del Sitio web requerirá que Usted reconozca y acepte expresamente estos Términos marcando la casilla dedicada durante el proceso de pedido. De conformidad con las leyes y reglamentaciones aplicables, se especifica por el presente que la confirmación de un pedido de compra de acuerdo con lo establecido en estos Términos calificará como un contrato electrónico entre las Partes y una evidencia válida entre las Partes del pedido completo y todos los importes adeudados y pagaderos en virtud de dicho pedido.
1. TÉRMINOS DE COMPRA
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web están destinados exclusivamente a personas que (i) son mayores de edad (o, si son menores de edad, debidamente autorizados por su representante legal para realizar un pedido a través del sitio web); y (ii) disfrutan de plena capacidad legal para realizar pedidos a través del sitio web. Nos reservamos el derecho de solicitar periódicamente que nos proporcione un documento de identificación que demuestre su edad y/o la autorización de dicho representante legal. Nos reservamos el derecho de no responder a un pedido y/o excluir de nuestra base de datos de clientes/prospectos a cualquier Comprador que no satisfaga tal solicitud o cumpla con los requisitos de esta sección.
Todos los Productos están destinados para uso personal del Comprador, no para la reventa de Producto.
2. PRODUCTOS – PRECIOS
a) Productos
Los Productos ofrecidos para su venta a través del sitio web serán los que se muestran en el Sitio web en la fecha en que el Comprador navegue por el mismo. Las fotografías e idioma utilizados para ilustrar los Productos pueden cambiar con el tiempo.
Si un Producto no está disponible, se te informará:
- durante el proceso de pedido: se mostrará un aviso que indique que el Producto deseado no está disponible temporalmente o;
- una vez confirmada la disponibilidad, el pedido y antes de la entrega, por correo electrónico.
Si el pedido fue confirmado previamente por el Comprador, se le informará su opción de: (i) recibir la entrega de solo una parte de su pedido sin tal(es) Producto(s) que no esté(n) disponible(s) en la fecha del pedido o; (ii) cancelar su pedido completo.
El Comprador deberá, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles (excluyendo cualquier fin de semana o días festivos) después de recibir el correo electrónico de información del Vendedor, de acuerdo con el procedimiento propuesto por el Vendedor, confirmar que él/ella opta por:
- la cancelación de todo el pedido o
- la entrega de parte del pedido, bajo los términos de entrega específicos que el Vendedor haya indicado.
Después de dicho período de cuarenta y ocho (48) horas, sin una solicitud enviada por el Comprador al Vendedor de acuerdo con el procedimiento especificado por el Vendedor, el pedido parcial se enviará y entregará al Comprador. El precio del pedido se le cobrará al Comprador menos el precio de cualquier Producto no disponible. Si el precio se cobró en su totalidad directamente en el pedido del Comprador, el Vendedor le reembolsará al Comprador la porción del precio relacionado con los Productos no disponibles dentro de un período máximo de catorce (14) días naturales a partir de la notificación del Vendedor de indisponibilidad al Comprador, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Comprador.
Si el Comprador solicita la cancelación de su pedido completo, el precio del pedido no se cobrará.
b) Precios
Los precios serán en pesos mexicanos (MXP) y serán válidos en el territorio de México. Los precios incluirán cualquier descuento e IVA según corresponda en la fecha de pedido. Cualquier variación en las tasas de IVA aplicables se reflejará en los precios de los Productos.
Los precios indicados a continuación son exclusivos de los costos de procesamiento o entrega, que se especificarán antes de que se confirme el pedido y se cobrarán como costos adicionales. Dichos costos se cobrarán por cada pedido en los montos indicados en la tabla siguiente:
TIPO DE ENTREGA COSTO DE ENVÍO
Tarifa plana a toda Republica Mexicana $140
Tarifa plana a toda Republica Mexicana - Express 160
Se especifica que las promociones que se otorguen como cupones de descuento serán válidas solo para un sólo pedido durante un período de validez determinado y no son acumulables con ninguna otra oferta de descuento.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios cada cierto tiempo, con la condición de que los Productos se carguen según la lista de precios aplicable al momento del registro del pedido.
3. REALIZAR UN PEDIDO
a) Términos del pedido
El Comprador puede ver los diversos Productos que se ofrecen a la venta en la fecha en que navega por el Sitio web y seleccionar sus Productos al: (i) explorar las diversas categorías de Productos; o (ii) escribir directamente el nombre del Producto en el motor de búsqueda; o (iii) hacer clic en una página en el mapa del sitio web al pie de cada página y así acceder a la gama completa de Productos.
Mientras navega por el sitio web, el Comprador puede, si así lo desea, realizar un pedido simplemente haciendo clic en el botón dedicado para agregar un Producto al carrito de compras.
Una vez que esto se complete, el Comprador verá la cantidad de Productos en su carrito de compras. Se especifica que el contenido del carrito de compras puede estar sujeto a un tiempo de espera de la sesión.
El comprador puede continuar navegando o hacer clic en su carrito de compras para ver el contenido del carro mostrado en la pantalla, con todos los artículos solicitados, incluidas las características principales de cada producto, el monto agregado del pedido, los detalles de facturación y entrega, el período de entrega, los costos y cualquier restricción de entrega aplicable, así como los derechos y garantías legales disponibles para el Comprador.
El Comprador puede volver, complementar, modificar o cancelar dicho pedido, hasta que finalmente lo confirme. Si el Comprador desea seleccionar cualquier producto adicional, puede continuar navegando en el sitio web, con la garantía de que el producto seleccionado se mantendrá debidamente en su carrito de compras.
Cuando haya terminado de seleccionar los Productos, el Comprador podrá solicitarlos confirmando el pedido haciendo clic en el botón dedicado. Se mostrará una nueva página, solicitando al Comprador que:
- llene con precisión un formulario de recopilación de datos personales ingresando la información en los campos requeridos, incluyendo su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío (a la que se puede realizar la entrega de lunes a viernes de 9 am a 6 pm), dirección de facturación.
El Comprador acepta completar el formulario proporcionado de buena fe. El Comprador reconoce que los datos revelados al Vendedor y almacenados en el departamento de sistemas del Vendedor o sus subcontratistas son correctos y constituirán una evidencia válida de su identidad. Se especifica que dichos datos personales se regirán por el Aviso de Privacidad.
Tras la confirmación del Comprador, se abrirá una página web dedicada al pago del pedido. Todos y cada uno de los pedidos en virtud del presente tendrán la obligación de pagarse. El Comprador procederá a realizar el pago de su pedido según los términos establecidos en estos Términos.
El Comprador entonces se conectará automáticamente al servidor de dinero electrónico del proveedor de servicios de pago seleccionado por el Vendedor. El servidor del proveedor de servicios de pago estará protegido por un proceso de cifrado de capa de conexión segura (Secure Socket Layer, SLL, por sus siglas en inglés) destinado a proteger de la forma más eficiente posible todos los datos relacionados con los métodos de pago y garantizar que los datos bancarios del Comprador no crucen en ningún momento el departamento de sistemas del Vendedor. Por lo tanto, no asumirá ninguna responsabilidad.
Los registros computarizados del Vendedor u otros datos registrados constituirán evidencia válida de todas las transacciones realizadas entre el Vendedor y el Comprador.
b) Confirmación del pedido
Tras la confirmación del pedido y la validación del pago relacionado de conformidad con los términos que se detallan a continuación, se mostrará una versión imprimible y descargable del resumen del pedido del Comprador, que incluye, entre otros, la referencia del pedido.
Con el propósito de preservar al Vendedor de las prácticas abusivas de cualquier estafador, y en el caso de que el Vendedor o el proveedor de servicios de pago en línea sospechen el fraude de un pedido, por la presente, se reservan el derecho de solicitar al Comprador (antes de procesar el pedido) que presente pruebas documentales adicionales (incluida la identificación del Comprador) para verificar si es fraudulenta o no.
c) Evidencia del pedido
Por la presente se acuerda expresamente entre el Vendedor y el Comprador que los correos electrónicos constituirán evidencia válida entre las Partes, así como cualquier sistema de registro automatizado utilizado en el Sitio web, particularmente con respecto al tipo y fecha del pedido.
4. PAGO
El monto a pagar por el Comprador será el monto indicado en la confirmación del pedido que se muestra en la página web dedicada y luego enviado por correo electrónico por el Vendedor al Comprador.
El pago puede hacerse:
- mediante MercadoPago
La tasa y operación del financiamiento serán determinadas por Mercado Pago y el Vendedor no tiene algún control o injerencia en el mismo, el financiamiento estará sujeto a las condiciones publicadas por Mercado Pago y todas las dudas, reclamaciones y cuestiones relativas al mismo deberán ser tratadas directamente con Mercado Pago.
El pedido no será aprobado por el Vendedor a menos que (i) el Comprador acepte los Términos; (ii) se verifique y confirme la validez del pago; y (iii) la confirmación de la aceptación del pedido haya sido enviada al Comprador.
En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega en caso de cualquier incumplimiento de pago total o parcial de cualquier pedido por parte del Comprador.
5. ENTREGA Y RECEPCIÓN
a) Términos de entrega
Cuando el pedido esté listo, se enviará a la dirección postal ingresada por el Comprador en su pedido.
Los productos se enviarán por correo o a través de un proveedor de servicios especiales (según sea el caso y/o de acuerdo con las opciones de entrega seleccionadas) (en lo sucesivo, el “Transportista”). Si el Comprador no está en casa, el Transportista deberá dejar un aviso de entrega en el buzón del Comprador. El comprador se comunicará con el Transportista para acordar una nueva fecha de entrega. Sin embargo, si el Comprador no se pone en contacto con el Transportista, éste realizará dos intentos de entrega más en la fecha y hora que determine el Transportista a su discreción.
Por el presente se informa al Comprador que el Transportista conservará cualquier paquete dado durante un período de [DÍAS EN PALABRAS] (DÍAS EN NÚMEROS) días a partir del intento de entrega inicial.
b) Periodo de entrega
Los pedidos pagados con tarjeta de crédito se procesarán dentro de un período máximo de 6 días hábiles.Se especifica que un pedido no se enviará a menos que se procese debidamente.
Cuando se procese el pedido, el Transportador despachará y entregará los Productos pertinentes dentro de los períodos de tiempo siguientes:
Los días hábiles se referirán a cualquier día que no sea domingo ni día festivo.
En cualquier caso, un pedido deberá completarse dentro de un período máximo de 6 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente al cual el Comprador confirmó su pedido, sujeto al pago total del precio y al cumplimiento de los términos de compra definidos en la sección .
Si no se entrega dentro de dicho plazo, el Comprador tendrá derecho a cancelar su pedido de conformidad con los términos establecidos en la sección "Entrega tardía" a continuación.
c) Entrega tardía
En caso de entrega tardía (es decir, después del período de entrega especificado o, cuando no haya ninguno, después del período máximo de entrega de 6 días hábiles después de la confirmación del pedido), el Comprador notificará inmediatamente al Vendedor de este retraso por correo electrónico a contacto@sabiduriaancestral.mx, para que el vendedor pueda hacer consultas con el Transportista.
Si el pedido se recupera durante dichas consultas, se redireccionará inmediatamente al lugar de entrega especificado en el pedido. Sin embargo, si la pérdida del pedido se confirma con posterioridad a dichas consultas, el Vendedor reembolsará los productos al Comprador a su propio costo o, si no está disponible de forma permanente, reembolsará todos los montos pagados por el Comprador (incluidos los costos de envío), utilizando el mismo método de pago utilizado por el Comprador.
No obstante, en caso de entrega tardía que exceda 6 días hábiles después de que el Comprador notifique la demora, que no sea por causa de fuerza mayor, el Comprador tendrá la opción de cancelar su pedido informando a Atención al Cliente enviando un correo electrónico a contacto@sabiduriaancestral.mx. Si el Comprador ejerce esta opción de conformidad con los términos establecidos en esta sección 5.c, el Vendedor no cobrará el precio del pedido.
Si el pago del pedido ya se ha cobrado, el Vendedor reembolsará todos los montos pagados por el Comprador (incluidos los costos de envío), utilizando el mismo método de pago utilizado por el Comprador, dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del aviso de cancelación, excluyendo cualquier otra forma de compensación.
d) Recibo
Se considerará que se ha cumplido una entrega tan pronto como el Transportista ponga el/los Producto(s) a disposición del Comprador o de un tercero designado por el Comprador. Será responsabilidad del Comprador verificar el cumplimiento e integridad del/de los Producto(s) entregado(s) inmediatamente después de recibirlo(s), y cualquier defecto/reserva identificada deberá ser notificada por el Cliente al correo electrónico contacto@sabiduriaancestral.mx.
A la recepción de los Productos, el Consumidor debe comprobar que los mismos cumplen con el pedido realizado. Cualquier anomalía en la entrega (error en los Productos, rotura, Producto dañado, etc.) deberá ser reportada por el Comprador mediante correo electrónico a la dirección contacto@sabiduriaancestral.mx, especificando el error o defecto de los Productos entregados, acompañando al reclamo, si fuera posible, de fotografías claras que evidencien el dicho del Consumidor.
6. DATOS PERSONALES
De acuerdo al capítulo VIII BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, de los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, nos obligamos a utilizar la información proporcionada por ti, en tu carácter de consumidor en forma confidencial, por lo que no podremos difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, con la salvedad del servicio de mensajería o paquetería contratado para la entrega material de los bienes adquiridos por ti.
Todos los datos personales que nos proporciones para la consecución del objeto del contrato de compraventa de los Productos será tratada como estrictamente confidencial y será tratada de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad.
7. CASO FORTUITO/ FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o un retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente contrato que sea causado por un acontecimiento fuera de su control razonable (un acontecimiento de fuerza mayor).
Se considera que los acontecimientos de fuerza mayor incluyen, a título ejemplificativo, guerra, disturbios, insurrección, interrupción severa en la seguridad del Internet, fallas técnicas, acceso no autorizado o intrusiones en los servidores del sitio web, huelgas de cualquier naturaleza y el fallo en ordenadores o teléfonos.
Si una de las partes constata un acontecimiento que constituya un acontecimiento de fuerza mayor, deberá informar a la otra parte del mismo dentro de los cinco días laborables siguientes al suceso o amenaza de suceso de dicho acontecimiento.
Si después de un (1) mes de interrupción debido a un acontecimiento de fuerza mayor, la cause de fuerza mayor o caso fortuito persistiere, podremos optar por cancelar los pedidos, en cuyo caso reembolsará al Consumidor las cantidades correspondientes.
8. DIVISIBILIDAD
Si una o varias estipulaciones del presente documento se llegaran a considerar no válidas por mandato judicial o decreto de ley o reglamento, las demás estipulaciones conservarán su fuerza y alcance plenos.
9. ACUERDO ÚNICO
Las condiciones inmersas en el presente documento constituyen la totalidad de las relaciones contractuales entre las Partes. En caso de cualquier contradicción entre éste y otros documentos elaborados con anterioridad, prevalecerá el texto del presente.
10. LEY APLICABLE
Estas condiciones de venta y la relación contractual entre el Consumidor y el Vendedor, se regirán por las leyes vigentes en la Ciudad de México, sometiéndose expresamente a la competencia de los Juzgados y Tribunales en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por cualquier razón, incluyendo sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles.